Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.prostepes.cz, jehož provozovatelem je:
Veronika Soukupová
IČO: 17259509
se sídlem: Valteřická 957, 543 01 Vrchlabí
provozovna (kamenná prodejna): Jihoslovanská 142, 541 01 Trutnov
e-mail: info@prostepes.cz, tel.: +420739108840

Prodávající není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné.

Obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím a jsou závazné pro obě strany od okamžiku uzavření kupní smlouvy.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.prostepes.cz.

Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, a to formou potvrzení přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, a to zejména v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné chyby v ceně. O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.

III. Platební podmínky

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• online platbou kartou přes zabezpečenou platební bránu Comgate,

• bankovním převodem,

• hotově nebo kartou při osobním odběru na prodejně.

Kupujícímu bude po uhrazení zboží zaslán daňový doklad elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

IV. Doprava a dodací podmínky

Způsoby dopravy:

• Zásilkovna – výdejní místo,

• PPL – výdejní místo, doručení na adresu,

• Osobní odběr v kamenné prodejně v Trutnově (Jihoslovanská 142).

Dodací lhůta:

Zboží je obvykle expedováno do 2–5 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo platby. Zboží na zakázku vyrobíme do sedmi pracovních dnů, poté jej ihned odesíláme.

Omezení:

Dodání je možné pouze na území České republiky a Slovenské republiky.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení je možné zaslat elektronicky na e-mail info@prostepes.cz nebo písemně na adresu sídla.

Kupující je povinen zboží zaslat zpět na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží na vrácení neposílejte dobírkou, tu nelze převzít.

Výjimka – zakázková výroba:

Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného na přání kupujícího, jako jsou ručně šité obojky a vodítka dle specifikací zákazníka.

VI. Reklamační řád

Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Pokud zjistí vadu, je povinen ji oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu e-mailem nebo písemně.

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Při uplatnění reklamace je třeba doložit doklad o koupi (fakturu) a popis vady. Reklamované zboží zašle kupující na adresu provozovny.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené nevhodným používáním nebo nedodržením doporučené údržby.

VII. Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Jaké údaje zpracováváme?

• jméno a příjmení,

• doručovací a fakturační adresa,

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo,

• případně další údaje nutné k plnění smlouvy.

Za jakým účelem?

• vyřízení objednávky a doručení zboží,

• vystavení účetních dokladů,

• komunikace se zákazníkem,

• plnění zákonných povinností,

• zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem zákazníka).

Kdo má k údajům přístup?

• provozovatel e-shopu,

• dopravci (Zásilkovna, PPL),

• poskytovatelé platebních služeb (Comgate),

• účetní nebo daňový poradce v rámci zákonných povinností.

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Po dobu trvání smluvního vztahu a dále dle zákonných lhůt (např. pro daňové účely 10 let).

Kupující má právo:

• na přístup ke svým údajům,

• na opravu nebo výmaz,

• na omezení zpracování,

• na přenositelnost údajů,

• podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující má právo obrátit se se stížností na prodávajícího prostřednictvím e-mailu: info@prostepes.cz.

Pokud se nepodaří spor vyřešit přímo, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Platforma pro řešení sporů online (zejména pro zákazníky z EU): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 30. 7. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli měnit, přičemž platí vždy ta verze, která byla účinná v okamžiku uzavření smlouvy.